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Shopee如何处理退换货问题?有哪些流程?

时间:2021-08-10 16:09来源:彩恩网 作者:彩恩网 点击: 分享到百度贴吧
Shopee是一款跨境电商平台,在东南亚属于抢先的位置。因而有很多卖家在Shopee注册了卖家停止货物销售。当Shopee卖家在停止店铺运营的时分,有时分遇到买家退货。那么你晓得shopee卖家

  Shopee是一款跨境电商平台,在东南亚属于抢先的位置。因而有很多卖家在Shopee注册了卖家停止货物销售。当Shopee卖家在停止店铺运营的时分,有时分遇到买家退货。那么你晓得shopee卖家要如何处置退货问题吗?

Shopee如何处理退换货问题?有哪些流程?

  1、假如只想为买家提供退款效劳,而无需买家退货,该如何处置?

  在Shopee批准买方的退货恳求后,卖方依然能够在买方托付货物之前向买方提供仅退款效劳。假如买方承受卖方提供的退款金额就不需求退货。

  2、如何防止买家滥用形成的损失?

  Shopee平台树立了买家评价体系,维护卖家免受买家滥用形成的损失。该系统用于检测行为异常的买家,滥用退货政策的行为将遭到严厉限制。同时,Shopee平台会为买家提供明白的退货指引。假如买方成心退回损坏或错误的货物,Shopee平台能够从买方处扣除退款金额,并将其退回给卖方。

  下面我们就看看Shopee退货/退款处置流程吧!

  ················

  退货/退款流程

  Shopee买家在单击“确认收货”按钮前,能够向卖家提出退货/退款,申请条件如下:

  1. 买家未收到商品。

  2. 商品有瑕疵或在运送过程中受损。

  3. 卖家寄送未契合商定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等)给买家。

  4. 买家收到的商品本质上与卖家所登载的商品描绘不符。

  买家申请后,此订单就会进入“退货/退款”状态,卖家也会收到邮件提示,能够单击此订单“回复”按钮,进入订单详情页查看申请理由,回复买家“退款(refund)”即给买家退款;选择“争议(Submit Dispute to Shopee)”即向Shopee平台提出争议,由平台介入处置(但是普通状况下Shopee是向着买家的,所以我们最好是在规则时间内与买家停止协商,局部退款。)

  最后说一点是,shopee平台鼓舞买卖双方在买卖发作问题的时分,要相互之间停止友好的协商。由于shopee只是提供了一个供用户停止买卖的平台,假如买家在购置物品的时分,发现物品存在问题,应该直接与此商家停止联络,谐和,并且处置。

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